售后服務(wù)
- 安徽泰恒機械制造有限公司在向用戶提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時,秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化,致力于“品質(zhì)第一”的宗旨,一直努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),力求使客戶滿意,客戶的滿意要遠比競爭更為重要。我們將不斷地向客戶提供智能隔油提升一體化設(shè)備及污水提升設(shè)備的工程知識和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性,以ISO9001質(zhì)量體系為準鄭重承諾:我方提供的所有服務(wù)將嚴格依照國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定進行,保證設(shè)備質(zhì)量,具體承諾服務(wù)如下:
(一)質(zhì)量保證承諾
1、設(shè)備完全按國際質(zhì)量管理體系ISO9001:2000版標準設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、服務(wù);
2、設(shè)備中所有元件完全按國家標準,經(jīng)過嚴格的生產(chǎn)及出廠檢驗,擁有固定的采購廠家;
3、設(shè)備的設(shè)計與生產(chǎn)均符合企業(yè)標準和國家相關(guān)標準。
?。ǘ┦酆蠓?wù)內(nèi)容
1、服務(wù)內(nèi)容:包裝、送貨、指導安裝、調(diào)試、定期巡檢,并對設(shè)備的使用提出建議;提供技術(shù)資料;提供設(shè)備的技術(shù)咨詢;以最優(yōu)惠的價格提供備品備件及易損件;對設(shè)備提供終生維護;
2、我方對所有產(chǎn)品設(shè)備均附帶有售后服務(wù)責任。
3、我方將派專人負責,指導安裝及負責一體化設(shè)備開機調(diào)試,現(xiàn)場日常維護的基本常識培訓;
4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存;
5、設(shè)備在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負責提供免費服務(wù);
6、我方將為每個用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中一體化設(shè)備進行定期現(xiàn)場或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題;
7、設(shè)備運行期間不分節(jié)假日24小時進行售后服務(wù),接到客戶電話后在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,并提供不間斷的服務(wù)直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
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